Häufig gestellte Fragen
WIE ÜBERPRÜFE ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG?
- Sie können Ihren Bestellstatus in Echtzeit verfolgen, indem Sie Ihre Bestellinformationen auf der Seite „Bestellungen verfolgen“ eingeben.
- Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie sofort an eines unserer 4 Fulfillment-Center gesendet, wo wir Ihre Artikel innerhalb von 2–5 Werktagen versenden.
- Nachfolgend sind die voraussichtlichen Lieferzeiten aufgeführt.
Bitte beachten Sie: Aufgrund der Beliebtheit bestimmter Artikel in unserem Katalog kann die Lieferzeit länger sein als die unten angegebenen Schätzungen.
Wie lange dauert die Lieferung?
- Normalerweise 1–3 Wochen. Aufgrund der hohen Nachfrage nach einigen unserer beliebtesten Produkte rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von 2–4 Wochen.
- Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter contact@florafinessesbeauty.com Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum eingetroffen ist, wenden Sie sich an unser Support-Team unter contact@florafinessesbeauty.com
- (Ausgenommen von dieser Richtlinie sind Fehler des Kunden bei der Angabe der Versanddetails zu seiner/n Bestellung(en) oder verpasste Paketzustellungen.)
LIEFERN SIE PRODUKTE INTERNATIONAL?
- Wir versenden jeden Tag erfolgreich VIELE Produkte weltweit. Wir haben viele zufriedene Kunden auf der ganzen Welt!
ICH HABE VOR KURZEM EINE BESTELLUNG MIT MEHREREN ARTIKELN AUFGEGEBEN. KANN ICH SIE ZU EINEM PAKET ZUSAMMENFASSEN?
- Da wir alle unsere Produkte an einem Ort aufbewahren, kann jeder Artikel zusammen mit einem anderen versendet werden. Sie erhalten also nicht einen Artikel vor dem nächsten.
ICH HABE EINE FALSCHE LIEFERADRESSE ANGEGEBEN UND/ODER EINE FALSCHE GRÖSSE/VARIANTE AUSGEWÄHLT! KANN ICH DAS ÄNDERN?
- Wenn Ihnen das passiert, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail. Möglicherweise können wir uns darum kümmern.
- Wir können jedoch nichts versprechen, da alle unsere Artikel normalerweise sofort nach Ihrer Bestellung bearbeitet und am selben Tag oder wenige Tage später versendet werden.
- Wenn Ihre Bestellung bereits im Versandprozess ist, können wir sie nicht mehr stoppen. Kontaktieren Sie uns trotzdem, wir kümmern uns weiterhin um Ihr Anliegen und werden versuchen, es für Sie in Ordnung zu bringen. Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, für etwas zu bezahlen, das man dann nicht nutzen kann.
WIE SICHER SIND MEINE PERSÖNLICHEN DATEN?
- Unser Unternehmen hält sich zum Schutz Ihrer persönlichen Daten an die höchsten Industriestandards.
- Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten werden während der Übertragung mit SSL (Secure Socket Layer-Technologie) verschlüsselt, das im Internet weit verbreitet zur Zahlungsabwicklung verwendet wird.
- Ihre Kreditkartendaten werden ausschließlich zur Abwicklung der gewünschten Transaktion verwendet und anschließend nicht gespeichert.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter
contact@florafinessesbeauty.com
